強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益,擾亂市場秩序。在文化和旅游部9日舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上,文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示,文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合,以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn),在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。
據(jù)介紹,日前,文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》,決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作,對旅游市場中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。
“我們將保持‘零容忍’態(tài)度,聚焦旅游購物活動(dòng)集中的重點(diǎn)區(qū)域,緊盯旅行社、旅游購物店等重點(diǎn)環(huán)節(jié),對群眾反映集中的問題堅(jiān)持露頭就打,發(fā)現(xiàn)一起、處理一起,對違法違規(guī)行為形成有力震懾,切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。”余昌國說。
文化和旅游部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠表示,針對當(dāng)前群眾反映集中的問題,將采取持續(xù)開展明查暗訪、對涉強(qiáng)迫購物案件實(shí)施全流程溯源查處、加強(qiáng)重大案件督查督辦、陸續(xù)發(fā)布典型案例等措施予以重點(diǎn)治理。
加大整治力度之外,文化和旅游部同時(shí)推動(dòng)旅游景區(qū)加強(qiáng)開放管理。
文化和旅游部資源開發(fā)司副司長魏立忠表示,針對當(dāng)下的暑期旅游高峰期,正積極推動(dòng)各地旅游景區(qū)加強(qiáng)開放管理,對70家熱門旅游景區(qū)實(shí)施提級指導(dǎo),督促指導(dǎo)熱門旅游景區(qū)在旅游高峰期實(shí)施預(yù)約管理,完善預(yù)約平臺(tái),發(fā)布預(yù)約信息,優(yōu)化預(yù)約流程,加強(qiáng)現(xiàn)場客流疏導(dǎo)和服務(wù)保障。(記者徐壯)